Esse curso tem o objetivo de discutir como podemos utilizar a orientação por processos como base para otimizar a gestão de qualquer negócio, visando a entrega de melhores produtos e serviços aos clientes. O curso detalha o que deve mudar na condução de projetos, na gestão do dia a dia, no desdobramento da estratégia e no uso de tecnologias para que processos sejam, de fato, entendidos, monitorados e melhorados de forma adequada, com uma visão integrada e focada nas reais necessidades dos clientes
AcesseCASE 1: Implantação de um programa de racionalização de despesas
Boas práticas e aprendizados obtidos com a implantação de um programa de gestão matricial de despesas.